W polskim systemie prawnym prawa pacjenta są rozproszone w wielu aktach prawnych, często wynikają z przepisów nakładających obowiązki na różne podmioty uczestniczące w udzielaniu świadczeń zdrowotnych i z tego powodu są przez pacjentów nie zawsze znane, czy w należyty sposób rozumiane.

Brak jest jednego aktu prawnego, który zawierałby spisane wszystkie prawa związane z procesem udzielania świadczeń zdrowotnych. Korzystać trzeba z nieformalnych dokumentów tworzonych przez różne organizacje i instytucje, jako nieformalne spisy, bądź wyciągi z aktów prawnych.

Prawem pacjenta jest uprawnienie przysługujące w równym stopniu każdemu człowiekowi z tytułu korzystania ze świadczeń zdrowotnych. Każdy pacjent powinien znać swoje prawa i umieć z nich korzystać. Więcej informacji na: stronie narodowego funduszu zdrowia

RZECZNIK PRAW PACJENTA

Regulowaniem i dochodzeniem praw pacjenta zajmuje się Rzecznik Praw Pacjenta. Pracownik ten nie ma żadnego szczególnego umocowania prawnego, może jednak wpłynąć na decyzję NFZ o ukaraniu finansowym placówki zdrowotnej.

Jeżeli naruszenie praw pacjenta, polegające na niewykonywaniu zawartych w umowie z NFZ usług medycznych ma miejsce w zakładzie opieki zdrowotnej mającej kontrakt z NFZ, warto udać się do wojewódzkiego Rzecznika Praw Pacjenta.

Rzecznicy Praw Pacjenta w poszczególnych województwach:

Narodowy Fundusz Zdrowia - Centrala, ul. Grójecka 186,
02-390 Warszawa, Aleksandra Piątek,
tel. (22) 572-61-55,
rzecznikprawpacjenta@nfz.gov.pl

Dolnośląski OW NFZ,
ul. Dawida 2, pokój 15,
50-525 Wrocław,
Małgorzata Sadowy-Piątek,
tel. (71) 797-91-48/49,
rzecznikpp@nfz-wroclaw.pl

Kujawsko-Pomorski OW NFZ,
ul. J. Słowackiego 3, pokój 6,
85-071 Bydgoszcz,
Mariola Tuszyńska,
tel. (52) 325-27-37,
mariola.tuszynska@nfz-bydgoszcz.pl

Lubelski OW NFZ
ul. Szkolna 16, pokój 2,
20-124 Lublin,
Krystyna Domańska,
tel. (81) 531-05-45,
krystyna.domanska@nfz-lublin.pl

Lubuski OW NFZ
ul. Podgórna 9B, pokój 5
65-057 Zielona Góra
Anna Sierżęga
tel. (68) 328-76-76
rzecznik_praw@nfz-zielonagora.pl

Łódzki OW NFZ
ul. Żeligowskiego 32/34
90-032 Łódź
Małgorzata Zalewska
tel. (42) 275-41-40 do 44
rzecznikpp@nfz-lodz.pl

Małopolski OW NFZ
ul. Batorego 24
31-135 Kraków
Tomasz Filarski
tel. (12) 298-83-03
t.filarski@nfz-krakow.pl

Mazowiecki OW NFZ
ul. Chałubińskiego 8
00-613 Warszawa
Krzysztof Romanowski
tel. (22) 582-84-15, 582-84-16
rpp@nfz-warszawa.pl

Opolski OW NFZ
ul. Głogowska 37, pokój nr 7
43-315 Opole
Tadeusz Kaczmarek
tel. (77) 402-01-82, 457-69-76
rpp_kaczmarek@nfz-opole.pl

Podkarpacki OW NFZ
ul. Zamkowa 8
35-032 Rzeszów
Jadwiga Woś
tel. (17) 860-41-70
rzecznik_praw@nfz-rzeszow.pl

Podlaski OW NFZ
ul. Pałacowa 3, pokój 1
15-042 Białystok
Maciej Olesiński
tel. (85) 745-95-76/77
molesinski@nfz-bialystok.pl

Pomorski OW NFZ
ul. Podwale Staromiejskie 69
80-844 Gdańsk
Jadwiga Styczeń
tel. (58) 321-86-29, 321-86-32
rzecznik.praw.pacjenta@nfz-gdansk.pl

Śląski OW NFZ
ul. Kossutha 13, pokój nr 109
40-844 Katowice
Maria Kukawska
tel. (32) 735-17-07
mkukawska@nfz-katowice.pl

Świętokrzyski OW NFZ
ul. Jana Pawła II 9, pokój 023
25-025 Kielce
Ireneusz Kędzierski
tel. (41) 364-61-06
rzecznik.praw.pacjenta@nfz-kielce.pl

Warmińsko-Mazurski OW NFZ
ul. Żołnierska 16, pokój 1
10-561 Olsztyn
Bogusława Leszczyńska
tel. (89) 539-97-93
rzecznik.pp@nfz-olsztyn.pl

Wielkopolski OW NFZ
ul. Piekary 14/15, pokój 608, 609
61-823 Poznań
Tomasz Niewiadomski
tel. (61) 850-60-26, 850-60-75
tomasz.niewiadomski@nfz-poznan.pl

Zachodniopomorski OW NFZ
ul. Arkońska 45, pokój 4
71-470 Szczecin
Maria Matusiak
tel. (91) 425-10-52
maria.matusiak@nfz-szczecin.pl

BIURO PRAW PACJENTA

Jeżeli szukamy pomocy w działaniach przeciwko NFZ, to warto skorzystać z Biura Praw Pacjenta przy Ministrze Zdrowia. Biuro udziela także pomocy w działaniach przeciwko placówkom zdrowotnym, w szczególności jeżeli są to jednostki opieki psychiatrycznej.

Biuro Praw Pacjenta przy Ministrze Zdrowia jest państwową jednostką budżetową podległą ministrowi właściwemu do spraw zdrowia.

Kontakt:
Dyrektor biura: Krystyna Barbara Kozłowska
ul. Długa 38/40, 00-238 Warszawa
tel./faks: (22) 635-75-78
sekreteriat@bpp.waw.pl sekreteriat@bpp.waw.pl

Bezpłatna infolinia:
0-800-190-590 (pn. - pt. w godz. 9.00 - 21.00)
Biuro czynne: pn. - pt. w godz. 8.15 - 16.15
Przyjmowanie pacjentów: pn. - pt. w godz. 9.00 - 16.00
Prawnik biura przyjmuje: pn. - pt. w godz. 9.00 - 15.00
Konsultanci medyczni Biura Praw Pacjenta: pn. - czw. w godz. 15.30 - 19.30

opracowała: Kasia Safiańska