Czasami rozmowa wymyka się spod kontroli, czujesz się atakowany, krzywdzony lub przymuszany do czegoś. W takich sytuacjach dobrze jest znać kilka metod radzenia sobie z rozmówcą, które pozwolą Ci wytrzymać presję i obronić własne stanowisko.

Komunikat ja

Jest to bardzo pomocny, prosty komunikat, który pomoże Ci w sposób jasny wyrazić emocje i pragnienia. Tworzy się go, opierając na schemacie:

Czuję się... (tu opis emocji), gdy ty... (tu opis zachowania)".
Np. Czuję się wściekły, kiedy ty nie myjesz patelni po zrobieniu jajecznicy.

Choć jego struktura jest prosta, wykorzystanie go w relacjach z innymi może być bardzo trudne, gdyż unikamy mówienia o emocjach, traktując je jako coś wstydliwego i świadczącego o naszej słabości. Jednak warto spróbować, bowiem mówienie o emocjach nie jest oskarżeniem skierowanym do nikogo. Nie można mu także zaprzeczyć, bo jak zaprzeczyć emocjom? Dodatkowym plusem tego komunikatu jest jego jednostkowość – to, że dotyczy konkretnej sytuacji. Ludzie często wpadają w pułapkę generalizacji, nadużywając słów typu: „zawsze”, „wszyscy”, „nikt” itp., a to jest tylko preludium do zaognienia konfliktu.

Technika zdartej płyty

Polega ona na ciągłym powtarzaniu tego samego komunikatu. Lepiej, żeby był on dłuższy niż zwykłe „nie”, ale nie może być też tłumaczeniem się. Wykorzystywane jest, kiedy ktoś chce Cię namówić na coś, na co nie masz ochoty. Warunkiem zadziałania tej techniki, jest nie wchodzenie w wymianę argumentów. W pewnym momencie druga strona się podda, należy tylko wytrzymać do tego momentu. Ważne jest także, żebyś zachował odpowiedni ton, spokój i stanowczość.

Technika zasłony dymnej

Technika, która przydaje się, kiedy poddawany jesteś niekonstruktywnej krytyce. Jawnie z nią nie walczysz, a równocześnie nie potwierdzasz zarzutów. Technika polega na potwierdzaniu zarzutów sformułowaniem „byś może”, którym odpowiadasz na wszelkie epitety. O sukcesie tej techniki decyduje to, czy potrafisz zachować spokój.

Wszelkie zasady i techniki prawidłowego porozumiewania się mogą przynieść rezultaty tylko wówczas, gdy będziemy pamiętać, że każdy człowiek zasługuje na szacunek i wobec każdego powinna podjęta być próba komunikacji. Oczywiście czasem się to nie udaje, ale przecież o sukcesie decyduje zaangażowanie także tej drugiej strony. Ty możesz tylko próbować stosować poszczególne techniki i pokazywać innym, że dialog więcej jest warty niż monolog, choćby najzgrabniej wygłoszony.

Daria Ciunelis

Czytaj też:
JAK NALEŻY ROZMAWIAĆ
TYPY ZŁYCH ROZMÓWCÓW